Política de Privacidad del sitio web


Política de Privacidad

Bienvenido a ArmoniqueHome (en adelante, “nosotros”).

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad explicar cómo se recopila, utiliza, conserva y gestiona la información cuando usted visita nuestro sitio web, navega por los productos, crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con nosotros. Asimismo, esta página describe los derechos que le corresponden en relación con sus datos personales.

Valoramos la protección de la información de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar los datos relacionados con nuestros servicios de forma transparente y responsable.

I. Ámbito de aplicación de la política

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las actividades de tratamiento de información realizadas a través de este sitio web.

Cuando utiliza las funciones del sitio web, ya sea navegando por páginas, buscando productos, realizando pedidos, contactando con atención al cliente o utilizando otros servicios ofrecidos por la plataforma, podrán producirse tratamientos de datos conforme a lo descrito en esta política.

La información cubierta por esta política se utiliza únicamente para fines relacionados con el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios.

II. Métodos de recopilación de información y tecnología Cookies

Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, podemos recopilar determinada información mediante diferentes métodos.

Información proporcionada por el usuario

Al utilizar determinadas funciones o servicios, es posible que nos facilite información como:

  • Nombre y apellidos;
  • Número de teléfono;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Dirección de entrega;
  • Información relacionada con pedidos;
  • Datos necesarios para la verificación de pagos;
  • Comunicaciones realizadas con el servicio de atención al cliente.

Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP;
  • Tipo de navegador;
  • Información del dispositivo utilizado;
  • Historial de navegación y acceso a páginas;
  • Fecha y hora de uso;
  • Información relacionada con la utilización del sitio web.

Acerca de las Cookies

Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario.

Utilizamos Cookies principalmente para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web;
  • Recordar preferencias de navegación;
  • Mantener sesiones iniciadas;
  • Mejorar la experiencia de usuario;
  • Analizar el uso del sitio web;
  • Optimizar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.

Los usuarios pueden gestionar las preferencias relacionadas con Cookies de acuerdo con sus necesidades.

III. Uso de la información y principios de tratamiento

La información recopilada se utiliza principalmente para apoyar el funcionamiento del sitio web y la gestión de los pedidos.

  • Procesar pedidos;
  • Organizar la entrega de productos;
  • Proporcionar asistencia al cliente;
  • Verificar pagos;
  • Enviar notificaciones relacionadas con pedidos;
  • Gestionar cuentas de usuario;
  • Mejorar funcionalidades del sitio web;
  • Optimizar la experiencia de uso;
  • Mantener la seguridad de la plataforma;
  • Detectar actividades inusuales o fraudulentas.

Cuando resulte necesario, parte de la información podrá utilizarse para facilitar los procesos relacionados con la ejecución de los pedidos y la prestación de los servicios correspondientes.

No utilizaremos la información personal para fines incompatibles con los descritos en esta política.

IV. Conservación de datos y gestión de Cookies

Principios de conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando la información deje de ser necesaria para dichos fines, podrá ser eliminada, anonimizada o dejar de utilizarse según corresponda.

Autorización y gestión de Cookies

Cuando visite el sitio web por primera vez, es posible que aparezca un aviso relacionado con el uso de Cookies.

Tras aceptar dicho aviso, las Cookies correspondientes podrán almacenarse y utilizarse conforme a las finalidades indicadas.

Para aquellas categorías de Cookies que permitan configuración personalizada, el usuario podrá decidir libremente si desea activarlas o no.

Además, puede eliminar, limitar o retirar el consentimiento otorgado para determinadas Cookies mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de Cookies puede afectar al funcionamiento normal de algunas funcionalidades del sitio web.

V. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios disponen de diversos derechos relacionados con su información personal.

Derecho de acceso

Tiene derecho a saber si tratamos información personal relacionada con usted y a solicitar acceso a dicha información.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Derecho de supresión

En determinadas circunstancias previstas por la normativa aplicable, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento

En situaciones específicas, puede solicitar que limitemos determinadas actividades de tratamiento de datos.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados con anterioridad.

Derecho a obtener una copia de los datos

Puede solicitar una copia de la información personal relacionada con usted, así como información sobre la forma en que está siendo tratada.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

VI. Bases legales para el tratamiento de datos

Tratamos la información personal de conformidad con los principios y bases legales establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Ejecución de un contrato

Cuando un usuario realiza un pedido, adquiere productos o solicita servicios posventa, es necesario tratar determinados datos para gestionar el pedido, organizar la entrega y proporcionar los servicios solicitados.

Consentimiento explícito

Cuando un usuario se suscribe voluntariamente a comunicaciones informativas o acepta recibir información relacionada con actividades promocionales, los datos se tratarán sobre la base de su consentimiento explícito.

Cumplimiento de obligaciones legales

  • Registros fiscales;
  • Gestión financiera y contable;
  • Obligaciones regulatorias;
  • Requisitos administrativos aplicables.

Interés legítimo

  • Mejorar el rendimiento del sitio web;
  • Optimizar la experiencia de los usuarios;
  • Incrementar la calidad de los servicios;
  • Proteger la seguridad de las cuentas;
  • Prevenir actividades fraudulentas;
  • Garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma.

En todos los casos, procuraremos equilibrar adecuadamente nuestros intereses legítimos con los derechos y libertades de los usuarios.

Información de contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o la gestión de información, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Dirección:
1403 SHADYBROOK DR, HOUSTON, TX 77094, Estados Unidos

Teléfono de atención al cliente:
+1 (713) 565-9899

Correo electrónico:
returnhelp@ArmoniqueHome.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (GMT+1)

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