ArmoniqueHome (en adelante, “nosotros”) ofrece servicios de venta y entrega de productos a través de su tienda en línea. Los presentes Términos de Envío tienen como finalidad explicar las condiciones relacionadas con la gestión logística, los plazos de entrega y otros aspectos relevantes desde la confirmación del pago hasta la recepción final del pedido.
Antes de realizar una compra, le recomendamos leer atentamente la siguiente información para comprender mejor el proceso de envío de su pedido.
Actualmente, los servicios de entrega están disponibles únicamente para direcciones ubicadas dentro del territorio español.
Tanto si se encuentra en la España peninsular como en otras zonas de España admitidas por nuestros servicios logísticos, podrá realizar pedidos siempre que la dirección de entrega se encuentre dentro de España.
Por el momento, no realizamos envíos a países o territorios fuera de España.
Los pedidos con un importe igual o superior a 92,99 € disfrutarán automáticamente de envío gratuito.
Para los pedidos cuyo importe sea inferior a 92,99 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 5,99 €.
Antes de completar el pago, la página de compra mostrará claramente:
De este modo, podrá revisar toda la información antes de confirmar la compra.
Los pedidos se procesan únicamente en días laborables.
Horario de atención y gestión de pedidos:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (GMT+1)
Antes de iniciar el transporte, cada pedido debe completar determinados procedimientos internos de gestión.
Estas tareas pueden incluir:
El tiempo estándar de procesamiento es de 1 día laborable.
Una vez completada esta fase, el pedido será entregado al operador logístico correspondiente para su transporte.
Después de que el pedido haya sido enviado, el transporte se realizará de acuerdo con la ruta logística y la planificación de distribución correspondiente.
El plazo estimado de entrega es de:
Entre 9 y 12 días laborables desde la fecha de envío.
Este plazo constituye una estimación orientativa basada en condiciones normales de funcionamiento.
Factores como condiciones meteorológicas adversas, incidencias de tráfico, períodos festivos, aumento del volumen logístico u otras circunstancias imprevistas pueden afectar al tiempo real de entrega.
Dependiendo de la dirección de entrega y de la disponibilidad de recursos logísticos, el pedido podrá ser gestionado por diferentes transportistas.
Entre nuestros colaboradores habituales se encuentran:
La información específica del transportista utilizado estará disponible en los registros de seguimiento del pedido.
Una vez completado el pedido, el sistema enviará una notificación a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
Dicha comunicación puede incluir:
Si desea consultar el estado de su pedido en cualquier momento, puede acceder a la página de Seguimiento de Pedidos disponible en el sitio web.
Para realizar la consulta deberá proporcionar:
Tras la validación de los datos, podrá consultar el estado actual del pedido y las actualizaciones logísticas disponibles.
Si al recibir el paquete observa daños visibles, ausencia de productos o sospecha de pérdida durante el transporte, le recomendamos documentar la situación y enviar fotografías u otras pruebas a nuestro servicio de atención al cliente para facilitar la revisión correspondiente.
Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento o envío, parte de la información puede haber sido transmitida al sistema logístico.
Por ello, la posibilidad de modificar la dirección de entrega, realizar cambios en el transporte o cancelar el pedido dependerá del estado real del mismo.
El nombre del destinatario, el número de teléfono, la dirección completa y el código postal son elementos esenciales para garantizar una entrega correcta.
Los errores, omisiones o la imposibilidad de contactar con el destinatario pueden provocar retrasos, devoluciones o fallos en la entrega del pedido.
Cuando reciba su pedido, le recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la entrega.
Si detecta daños visibles, humedad, deformaciones o señales de apertura, es aconsejable inspeccionar el paquete y conservar cualquier evidencia relacionada.
Tras la recepción, verifique lo antes posible:
Conservar el embalaje original, las etiquetas logísticas y las fotografías pertinentes facilitará cualquier gestión posterior en caso de incidencia.
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos de Envío, el estado de un pedido o cualquier cuestión relacionada con la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Dirección:
1403 SHADYBROOK DR, HOUSTON, TX 77094, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente:
+1 (713) 565-9899
Correo electrónico:
returnhelp@ArmoniqueHome.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (GMT+1)
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